污水廠的硬成本和軟成本
【濟南純水設備 http://www.hizoe.cn】內容與前面的討論,一些粗略的污水處理廠的成本分類的定義,這些定義對污水處理廠的成本可以有一個簡單的了解,理解成本后,管理者需要污水處理廠的成本控制,通過精確的計算一個項目的成本和嚴格的約束,使污水廠的運營成本控制好,這都是希望做每一個污水處理廠的經理,高產量、低成本和作為污水行業快速發展的重要基石，沒有合理的盈利模式，行業無法走向市場。那么污水處理廠的管理者如何實施更有效的成本控制呢?
以前:
從污水運行角度控制成本(一)
污水運行角度的成本控制(二):污水廠成本構成
我們可以看到從污水廠成本,包含電力成本,代理成本,人工成本,這些成本通過一段時間,基本可以分析各種成本在污水處理成本的比例關系,如果成本管理,是控制支出占最大的比例可以實現鏈接嗎?一些污水處理廠在這樣做,但實際操作中發現,通過成本控制的選擇,單身,嚴格控制的電、氣控制、回流泵操作控制等等,會發現結果的控制過程和不確定的影響,需要更多的投資和成本來修復這種影響,操作成本的計算很長一段時間,希望通過一個意味著節省的成本再次上升。如何避免這種貌似的成本管控水處理設備 ，但是實際的成本支出又在上升的結果呢？在解決這個問題之前，我們再來從另外一種角度來了解污水廠的成本構成：硬成本和軟成本。
關于軟硬成本的討論有很多，但是都沒有形成非常明確的概念，更多的存在于對于成本的個體的理解中，我們可以簡單的說所謂硬成本也就是能夠在數字上明確估算出來成本，或者在生產過程中必須要支出的成本費用。在污水廠中，污水從地下管網提升到污水處理構筑物，這是保證污水廠處理污水的先覺條件，這個過程中需要水泵的運行，水泵的運行需要消耗能量，能量的消耗就是電力，也就是電費成本的支出。這種在污水廠的成本中必不可少的支出，我們稱為硬成本。比如市政污水廠中，大部分都采用的好氧微生物的處理方式，好氧微生物大量聚集在污水廠的處理構筑物中，需要大量的氧氣的供給，污水廠通過各種方式給生物反應池中提供氧氣，這些提供氧氣的方式，需要消耗大量的能源來實現，這個能源消耗是作為微生物生存的基本條件，是必不可少的，這部分的能源消耗帶來的成本，也就是硬成本。如果這樣看來，污水廠的成本構成中的各個部分，都可以看成是硬成本，那么什么是軟成本？
軟成本可以理解成為對生產過程中的管理所帶來的成本支出或者收益的部分。這種成本無法用數字直接統計清晰，也無法準確預估出來，邊界性也很模糊，這種成本更多的來自管理者對生產系統的理解和掌控程度，因此把這種成本成為軟成本。在污水廠中，特別是北方污水廠每年在季節更替階段，由于諾卡氏菌和發硫細菌在特定的溫度下，會大量繁殖生長，導致污水生物池表面產生大量的生物泡沫，工藝運行人員可以通過預先的污泥齡的有效控制來進行泡沫的抑制和管控，但是完全徹底的消除是很難做到的，所以很多污水廠在季節性泡沫的消除和水質的保證的選擇上，優選水質保證，這樣就減少了對生物泡沫消除所進行的成本支出，比如大量的噴淋，帶來的電力或者水的成本消耗，甚至被一些藥劑廠家的廣告宣傳所誘導，帶來的購置所謂的消除泡沫的藥劑的成本支出，這就是污水廠軟成本的一個表現。在污水廠的實際的生產活動中，軟成本往往滲入到各個環節，這些環節，如果通過技術分析，往往能看到軟成本的巨大作用。污水廠的污泥脫水需要投加PAM藥劑，作為高分子藥劑，它的成本不菲，如果簡單的從硬成本的角度進行管控，我們就簡單少脫泥，甚至不脫泥，就可以實現藥劑成本的降低，但是不脫泥造成的污水處理的生物系統中活性污泥的污泥齡過長，污泥老化，進而誘發的污泥泡沫，污泥膨脹的問題，需要污水廠投入更大的成本來進行管理，這是污水廠管理者對生產管理的誤區，也是軟成本的支出，是導致污水廠成本居高不下的一個重要原因。
從軟硬的成本的分析中，可以很明確的看到，在一個污水廠的運營管理中，要想更準確的控制運行成本，更重要的是要進行軟成本的控制，軟成本是對污水廠進行管控的根本，軟成本也可以看成是污水廠管理水平的一種體現。在沒有明確的成本管理概念之前，對成本的管理往往流于表面化，或者從單一環節進行苛刻的管理，忽略了污水處理廠內的污水處理系統化的管理要求，使成本管控成為片面化的降低。污水廠的成本控制，單一的控制是無法實現最優化的成本管理的，需要更為系統化的成本控制理念，才能真正的實現成本的管理和優化。
由于軟成本的本身的特殊性，對人員管理素質的更高要求，以及依賴個體的理解能力，它有時更像一個成本黑洞，在管理和技術能力不能達到其邊緣控制的時候，它會成為污水廠的成本支出的非常巨大的黑洞，并產生巨大的黑洞效應，吸收了大量的成本進入，但是很難明確說出那些成本是不必產生的，這種軟成本構成的成本黑洞是制約污水廠成本管控的巨大的陷阱。
在很多污水廠內，污水廠管理者的一些思路缺乏對污水處理生產的通盤理解，沒有從污水生產的全局管理上來進行成本的思考，而管理者對于生產的片面和局限性的理解，也造成了決策上的簡單粗暴，把污水廠的生產環節割裂開來進行分析統計，然后得出簡單的成本計算，進而在這樣的基礎上實施成本管理，結果往往造成系統的負反饋，預期目標沒有實現，只好草草收場，甚至需要付出更大的代價來進行后續的彌補，這種成本的管理，更體現了軟成本管理的重要性，沒有合理的技術支撐，沒有深入的成本分析，對污水廠內各個環節的千絲萬縷的關聯沒有捋順，成本的管控只能是鏡花水月。在污水廠的特有的生產運行模式下，我們該如何進行成本的有效管控？
污水廠的成本很多都是可見成本，這些成本的管控是管理者在強調成本管理中最為喜聞樂見的管理內容，但是公眾號在運營角度的成本管控的第四篇中談到不可見的軟成本在成本中的地位，這也是管理者在污水廠成本管控的難點水處理設備 ，有效的進行軟硬成本的合理管控，才能最終實現污水廠成本的合理控制。那么軟硬成本的控制要點又有那些呢？接下來我們就來探討下污水廠的全面的成本控制要點：
1、理解污水廠的核心工藝內容。
對于污水處理廠這樣一個特殊的行業來說，真正起到污水處理的主導作用的是肉眼看不到的各種污水處理微生物，這些微生物在污水處理的過程中有各自不同的作用，對污水中不同的污染物質進行著處理。污水廠的管理者一定要明確，污水廠的管理是在為這些微生物服務，是在為這些微生物提供更為舒適的生存環境，使其能夠在舒適的環境中發揮其特殊的生活習性，從而對污水中的污染物質進行去除，這樣才是污水廠的管理的核心內容。只有充分理解這個管理核心，才可以明白污水廠的成本產生所圍繞的重點在哪里。
對于任何一個污水廠來說，資金的分配決定了成本產生的走向和大小，對污水廠核心的處理環節的深刻理解，管理者就能夠把合理的資金投入到核心生產環節上來，通過核心環節的資金和成本支出，實現污水廠的效益的最大化。這個案例其實是在對很多污水廠的成本分析中都可以看到的，在一些污水廠對設備的管理總是滯后，或者認為設備是輔助的，管理重點是工藝調整而不是設備。但是在一個運行穩定的污水廠中，各個環節的設備起到了保證生物池內的微生物具備良好的生活環境的作用。比如除磷脫氮工藝中的厭缺氧池的推進器或者攪拌器，厭缺氧環境由于沒有底部曝氣充氧的氣泡攪拌作用，活性污泥混合液在靜態環境下很容易分層沉淀，活性污泥沉淀到底層后，不具備懸浮狀態，對水中的污染物質氮磷等的接觸面積和空間都會減少，反應的效果就會下降，水質就會出現超標情況，而出現超標，有需要投入大量的資金來進行水質的調整恢復，必然增加了運行成本。如果能充分理解污水廠的設備是對污水處理的核心微生物的生存環境提供保障的，在資金和成本的傾斜上就能充分考慮關鍵設備的維護費用，對污水廠的成本和運行都是更好的措施。
2、對核心工藝的學習認知深度。
以微生物為主的活性污泥的核心工藝的污水廠，只是理解其核心作用和重要性，應該是實現了成本管理的初級階段，能把資金進行合理的分配，在核心工藝上投入更大比例的資金，通過對核心的投入，來整體降低成本。但是隨著外界對污水廠的出水水質標準的不斷提高，污水廠的處理成本，甚至是核心處理成本都在不斷增加，這些成本是必不可少的支出么？還是通過管理也可以實現控制？這就是我們要討論的第二點，對核心處理工藝的學習認知程度。
污水廠的生物處理工藝是一個很復雜的生物化學過程，在整個污水處理過程中，微生物的反應機理復雜，控制因素眾多，而深入的學習這些反應機理，是對污水廠運行管理，水質達標的要求，也是對成本管控的更高要求。比如現階段除磷脫氮的要求，對于磷的去除，生物除磷是具有很好的去除作用，在工藝調控中要注意對剩余污泥的合理排放來保持適當的污泥齡，通過污泥齡的控制，實現聚磷釋磷的過程交替，從而實現生物除磷的效果。但是如果沒有深入學習理會污水廠的生物除磷的反應機理，不去努力通過生物除磷盡可能的降低水中的磷，只是簡單的依靠化學藥劑來進行磷的去除，就需要投加大量的除磷藥劑，這部分除磷藥劑又會產生大量的化學污泥，又增加了污泥段的脫泥生產的量。從成本支出上可以看到，化學藥劑，脫泥成本的支出都在原來的生物除磷成本上增加了額外的成本，這部分成本就是由于對生物系統的理解不夠深入造成的。
對核心工藝的學習認知深度可以說涉及到污水廠的方方面面，比如在污泥脫水環節，不同運行狀態下的活性污泥對絮凝劑的要求不一樣，膨脹期間的活性污泥，需要進行合理的預絮凝，降低進入脫水機內的含水率，使脫水機的運行效率提高，處理出更多的干物質，大幅度降低污泥濃度，就能有效的控制污泥膨脹，恢復活性污泥的良好的工況。這期間會產生預絮凝的藥劑成本，脫水機運行時間加長后，產生的脫泥藥劑，電力，人員，運輸成本等。但是管理者如果認為絮凝劑成本較高，增加污泥車間的生產降低污泥濃度的這部分成本不應該產生，寄希望于生物段的調控，會使活性污泥膨脹的控制時間加長，膨脹持續爆發，會造成后續生產環節的污染程度增加，造成二沉池出水帶泥，深度處理單元構筑物堵塞，加藥量增加，過濾頻繁堵塞，反沖洗頻次增加，部分污泥帶入到接觸池內，長時間厭氧后，上浮影響出水水質，造成環境事故，產生更大的成本支出。
從上面的案例來看，對于很多污水廠來說，對核心工藝的深刻理解，對核心工藝深入學習，是污水廠進行成本控制的首要因素，沒有對廠內工藝的理解和學習，沒有把工藝運行，微生物的生長衰亡納入到管理控制當中來，污水廠的成本控制就是一句空話，即使我們做了很多項目，但是會發現成本的控制依然收效甚微，那就是對污水廠的工藝運行核心內容沒有理解和領會，導致我們的成本控制無的放矢，最終成為無用工。
3、對細節的管理和控制。
前兩點是針對污水處理行業的獨特的工藝特性進行的探討，下面再從普遍的企業管理角度來談談成本的管控。很多成功的企業，特別是傳統的生產型企業，大部分都是從細節的管理中獲得良好的效益的，也就是通過細節的管理，實現成本的優化和管控。
污水廠由于各地建設的環節不一致水處理設備 ，有各種不同的經營模式，有些是在大企業下的污水處理廠，是以大企業的工廠化模式管理的；有些是原有市政系統下經營的污水廠，是以半事業半企業的管理模式下管理的。在不同的經營模式的污水廠的對比中，會發現具有大型工廠化的細節管理的污水廠的成本一般都會低于體制復雜的污水廠。從企業管理和污水廠內的實際調研可以發現，在細節的管理上，兩者的差距是非常大的。
工廠化的細節管理，追求每個細致環節的可控和管理，混雜體制的細節管理，往往缺乏相應的管理準則，細節上顯得混亂。簡單的一個小細節，很多污水廠都建設有大量的室外構筑物，室外構筑物上有很多電氣運行設備，這些設備有很多控制箱柜。在工廠內，這些是作為設備運行的控制環節，日常巡檢過程中，對這些控制箱柜都進行認真的檢查，清理浮塵，檢查內部電氣元件，隨時保持其良好的工況。但是在一些非工廠化的污水廠內，電器控制柜門長期敞開，電器柜內電纜、排線銹跡斑斑，接觸器觸點經常受到風沙塵土水汽的影響，接觸不良，造成設備經常出現電氣控制故障；甚至有些污水廠的電氣控制柜內還有鳥窩。這些細節的疏忽，造成設備的故障甚至損毀，從而支出更大的成本來進行檢修，但是如果在日常對細節的精心管理，往往能防患于未然，消減設備故障次數，降低檢修成本。這就是細節管理的一個很小的方面，可以從這個細節發散開到更多的環節中去，比如設備的日常加油，細節管理到位的污水廠，潤滑油脂在到達設備說明時間內就會進行更換，從而保證設備的穩定運行，細節混亂的污水廠直到設備損壞了，才想到還有設備的潤滑問題；很多污水廠采用的格柵都是回轉格柵，在格柵達到最高點回轉的時候，柵渣會掉落到格柵背后的位置，細節管理到位的，會時刻保持這部分柵渣進行清理，避免進入到后續處理構筑物內。不到位的廠內，任由這些柵渣堆積如山，滑落到格柵背后的渠道內，進入到后續的設施和設備內，對后續的設施設備造成堵塞，磨損，纏繞等等故障，然后花費更多的費用來進行維修維護，增加了大量的成本支出。
諸如此類的細節控制在污水廠的各個環節基本都存在，這需要每個管理人員認真的彎下腰，到每一個現場進行詳細的調查，分析可能出現問題，把管理細化到每一個小的環節上，建立細化的管理體系，約束每個運行員工的日常工作內容，從細節的管理中要效益，縮減成本。這種細節化管理的內容在很多企業管理知識中都有深入探討，這里就不再深入探討了，大家可以從大量的企業管理知識中學習。
由于成本的管理復雜度高，闡述起來比較繁瑣，這次的系列文章都比較長，希望能給大家一些啟示，下周從運營角度談成本管控將出結束篇，歡迎大家持續關注并參與探討。
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